Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Pidie Jaya terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penyelenggaraan pelayanan publik yang profesional, transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan.
Sebagai salah satu upaya untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan, BKPSDM Kabupaten Pidie Jaya telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026.
Berdasarkan hasil survei, diperoleh Nilai SKM sebesar 82,61 yang berada pada kategori BAIK. Hasil ini menjadi gambaran positif atas kinerja pelayanan BKPSDM Kabupaten Pidie Jaya sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan.
Karakteristik Responden
Survei diikuti oleh responden dengan karakteristik sebagai berikut:
- ASN: 92,18%
- Non-ASN: 7,81%
- Laki-laki: 34,37%
- Perempuan: 65,62%
Nilai Per Unsur Pelayanan
Hasil penilaian terhadap unsur-unsur pelayanan menunjukkan bahwa seluruh aspek pelayanan memperoleh penilaian yang baik, antara lain:
- Persyaratan: 82,42
- Sistem, mekanisme dan prosedur: 83,98
- Waktu penyelesaian: 81,82
- Biaya/tarif: 81,64
- Produk spesifikasi jenis pelayanan: 82,91
- Kompetensi pelaksana: 82,42
- Perilaku pelaksana: 83,20
- Sarana dan prasarana: 81,25
- Penanganan pengaduan, saran dan masukan: 83,93
Hasil survei ini menjadi salah satu instrumen penting bagi BKPSDM Kabupaten Pidie Jaya dalam melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.
BKPSDM Kabupaten Pidie Jaya menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh masyarakat dan pengguna layanan yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat serta memberikan penilaian, kritik, saran, dan masukan.
Setiap masukan yang diberikan sangat berarti dalam upaya mewujudkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, tepat, transparan, dan berkualitas.
BKPSDM Kabupaten Pidie Jaya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
